मोबाइल ऐप गोपनीयता नीति

आपकी गोपनीयता हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है! यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप https://thesaffronhouse.com पर जाते हैं या खरीदारी करते हैं तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्रित, उपयोग और साझा की जाती है।

"आप", "आपका", "आपका" और "उपयोगकर्ता" शब्द हमारी साइट का उपयोग करने वाली संस्था/व्यक्ति/संगठन को संदर्भित करते हैं। जब इस नीति में "हम", "हमें" और "हमारा" का उल्लेख किया जाता है, तो इसका तात्पर्य द सैफ्रॉन हाउस और उसकी सहायक कंपनियों और सहयोगियों से है। "साइट" का अर्थ https://thesaffronhouse.com और उसका एंड्रॉइड और iOS मोबाइल ऐप है।

यह गोपनीयता नीति हमारी सेवा की शर्तों द्वारा नियंत्रित होती है।

इस नीति से संबंधित किसी भी प्रश्न या व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में किसी भी अनुरोध के लिए, कृपया हमसे care@thesaffronhouse.in पर संपर्क करें।

1. हम आपसे जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी एकत्र करते हैं और यह जानकारी आपके और हमारे बीच मौजूद संविदात्मक व्यवस्था के पर्याप्त प्रदर्शन के लिए आवश्यक है और हमें अपने कानूनी दायित्वों का पालन करने की अनुमति देती है।

• खाता पंजीकरण जानकारी। जब आप खाता बनाते हैं, तो हम आपसे पंजीकरण जानकारी, जैसे ईमेल, नाम, उपनाम, फ़ोन, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, व्यक्तिगत नंबर, पता, प्रदान करने के लिए कहते हैं।
• संचार, चैट, संदेश। जब आप ईमेल या किसी अन्य माध्यम से हमसे संवाद करते हैं, तो हम आपके संचार और आपके द्वारा प्रदान या प्रकट की जाने वाली किसी भी जानकारी के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं। आपके अनुरोध का उत्तर देने के लिए, हम ईमेल, चैट, खरीदारी इतिहास आदि द्वारा प्रदान की गई जानकारी तक पहुँच सकते हैं।
• उपयोगकर्ता छवियाँ। हम आपके द्वारा अपलोड की गई छवि(यों) का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिसमें उत्पाद समीक्षा जैसी उपयोगकर्ता-जनित सामग्री अपलोड करना, सहायता चैट इंटरैक्शन की सुविधा प्रदान करना और निर्बाध खरीदारी अनुभव के लिए छवि-आधारित उत्पाद खोज को सक्षम करना शामिल है।
• भुगतान जानकारी। साइट की सुविधाओं का ऑर्डर देने और उनका उपयोग करने के लिए, भुगतान प्रक्रिया को आसान बनाने हेतु हमें आपसे कुछ वित्तीय जानकारी की आवश्यकता हो सकती है। हम आपका क्रेडिट या डेबिट कार्ड नंबर, क्रेडिट या डेबिट कार्ड का प्रकार, क्रेडिट या डेबिट कार्ड की समाप्ति तिथि, बिलिंग पता, कर संख्या, नाम और उपनाम एकत्र करते हैं।
• लॉगिन जानकारी। यदि आप प्रमाणीकरण डेटा के साथ हमारे खाते में लॉग इन कर रहे हैं तो हम लॉगिन जानकारी एकत्र करते हैं।

2. हमारे द्वारा स्वचालित रूप से एकत्रित की जाने वाली जानकारी

जब आप हमारी साइट का उपयोग करते हैं या हमसे सीधे संपर्क करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी सहित, हमारी साइट पर आपके कार्य करने के तरीके, आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवाओं और आप उनका उपयोग कैसे करते हैं, के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

यह जानकारी आपके और हमारे बीच अनुबंध के पर्याप्त निष्पादन के लिए आवश्यक है, ताकि हम कानूनी दायित्वों का पालन कर सकें और साइट की कार्यक्षमताओं को प्रदान करने और सुधारने में सक्षम होने में हमारी वैध रुचि हो।

• लॉग डेटा और डिवाइस जानकारी। जब आप साइट पर पहुँचते हैं और उसका उपयोग करते हैं, तो हम स्वचालित रूप से लॉग डेटा और डिवाइस जानकारी एकत्र करते हैं, भले ही आपने खाता न बनाया हो या लॉग इन न किया हो। उस जानकारी में अन्य बातों के अलावा शामिल हैं: इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) पते, ब्राउज़र प्रकार, इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP), रेफ़रिंग/निकास पृष्ठ, ऑपरेटिंग सिस्टम, दिनांक/समय स्टाम्प, क्लिकस्ट्रीम डेटा।
• ट्रैकिंग तकनीकें और कुकीज़। हम कुकीज़, बीकन, टैग, सीआई कोड (क्लिक ट्रैकिंग), आईएससी (स्रोत ट्रैकिंग), आईटीसी (आइटम ट्रैकिंग कोड), फ़ोन मॉडल, डिवाइस आईडी, ग्राहक संख्या का उपयोग करते हैं। हम डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम के बारे में भी स्वचालित रूप से जानकारी एकत्र करते हैं।
• भौगोलिक स्थान डेटा। हम आपको बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए आपके आईपी पते जैसे डेटा के आधार पर आपके अनुमानित स्थान के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं। ऐसा डेटा केवल तभी एकत्र किया जा सकता है जब आप अपने डिवाइस का उपयोग करके साइट पर पहुँचते हैं।
• उपयोग संबंधी जानकारी। हम साइट के साथ आपके इंटरैक्शन (आप कौन से पेज देखते हैं, जैसे कि आपके द्वारा देखे गए पेज या सामग्री, लिस्टिंग के लिए आपकी खोजें, आपके द्वारा की गई बुकिंग, और साइट पर अन्य गतिविधियाँ) के बारे में जानकारी एकत्र करने के लिए "Google Analytics" नामक टूल का उपयोग करते हैं। परिणामस्वरूप, Google Inc. आपके वेब ब्राउज़र पर एक स्थायी कुकी लगाता है ताकि अगली बार जब आप इस साइट पर आएँ तो आपको एक विशिष्ट उपयोगकर्ता के रूप में पहचाना जा सके। अधिक जानकारी के लिए कृपया Google पर जाएँ।
• सार्वजनिक रूप से उपलब्ध व्यक्तिगत जानकारी.

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग किस प्रकार करते हैं

हम आपकी जानकारी को सामान्य डेटा प्रोसेसिंग सिद्धांतों का पालन करते हुए संसाधित करते हैं।

हम अपनी साइट के माध्यम से एकत्रित जानकारी का उपयोग कई कारणों से कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• उपयोगकर्ता की पहचान करने के लिए
• खाता बनाने के लिए
• विश्वसनीय वातावरण बनाने के लिए
• आँकड़े बनाने और बाजार का विश्लेषण करने के लिए
• जुड़े रहने के लिए
• विपणन को अनुकूलित करने के लिए
• बिलिंग जानकारी भेजने के लिए
• उपयोगकर्ता के आदेशों का प्रबंधन करने के लिए
• उपयोगकर्ता से संपर्क करने के लिए
• सेवाओं में सुधार के लिए
• डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करने और धोखाधड़ी को रोकने के लिए
• लागू कानूनों का पालन करने के लिए
• प्रतिक्रिया का अनुरोध करने के लिए
• प्रशंसापत्र पोस्ट करने के लिए
• सहायता प्रदान करने के लिए

हम सामान्यतः आपसे व्यक्तिगत जानकारी केवल तभी एकत्रित करेंगे जब हमें ऐसा करने के लिए आपकी सहमति प्राप्त होगी, जब हमें आपके साथ अनुबंध निष्पादित करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता होगी, या जब प्रसंस्करण हमारे वैध व्यावसायिक हितों में होगा।

4. प्रत्यक्ष विपणन

हम आपके द्वारा प्रदान की गई संपर्क जानकारी का उपयोग प्रत्यक्ष विपणन के लिए कर सकते हैं। ये प्रत्यक्ष विपणन प्रस्ताव, आपकी प्राथमिकताओं के आधार पर, आपके द्वारा हमें प्रदान की गई किसी भी अन्य जानकारी (जैसे स्थान, सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल जानकारी, आदि) या नीचे वर्णित अन्य स्रोतों से एकत्रित या उत्पन्न की गई जानकारी को ध्यान में रखते हुए वैयक्तिकृत किए जा सकते हैं।

यदि आप प्रत्यक्ष विपणन के लिए सहमति वापस लेना चाहते हैं, और हमसे जानकारी प्राप्त करने से इनकार करना चाहते हैं, तो आप प्राप्त ईमेल में सदस्यता समाप्त करने के निर्देशों का पालन करते हुए, अपने खाते में अपनी प्राथमिकताओं को अपडेट करके किसी भी समय इस विकल्प का प्रयोग कर सकते हैं।

5. हम आपकी जानकारी कैसे साझा कर सकते हैं

यदि आप सोशल लॉगिन (फेसबुक, गूगल, एप्पल) या एक बार कोड का उपयोग करते हैं तो साइट अपने मोबाइल ऐप प्रदाता वज्रो और शॉपिफाई को उपयोगकर्ता की जानकारी जैसे ईमेल पता भेज सकती है।

साइट (वर्तमान में या भविष्य में) Google Analytics , Firebase Analytics , Clevertap और Appsflyer जैसे विश्लेषणात्मक उपकरणों का उपयोग कर सकती है।

हम आपकी जानकारी तीसरे पक्ष को भी बता सकते हैं:

• जहां कानून या विनियामक आवश्यकता, न्यायालय के आदेश या अन्य न्यायिक प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो;
• सार्वजनिक प्राधिकारियों द्वारा किए गए वैध अनुरोधों के प्रत्युत्तर में, जिसमें राष्ट्रीय सुरक्षा और कानून प्रवर्तन आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्य भी शामिल हैं;
• किसी व्यवसाय की बिक्री, हस्तांतरण, विलय, दिवालियापन, पुनर्गठन या अन्य पुनर्गठन के संबंध में;
• हमारे या तीसरे पक्ष के अधिकारों, हितों या संपत्ति की रक्षा या बचाव करना; (ई) हमारे उत्पादों और सेवाओं के संबंध में किसी भी गलत कार्य की जांच करना;
• और किसी व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की रक्षा करना।

6. कुकीज़

कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जो आपके ब्राउज़र द्वारा आपके कंप्यूटर पर तब संग्रहीत की जाती हैं जब आप हमारी साइट पर जाते हैं। हम अपनी साइट को बेहतर बनाने और इसे उपयोग में आसान बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। कुकीज़ हमें उपयोगकर्ताओं को पहचानने और एक ही जानकारी के लिए बार-बार अनुरोध करने से बचने में मदद करती हैं।

हमारी साइट की कुकीज़ अन्य साइटों द्वारा नहीं पढ़ी जा सकतीं। अधिकांश ब्राउज़र कुकीज़ स्वीकार करेंगे, जब तक कि आप उन्हें अस्वीकार करने के लिए अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स में बदलाव न करें।

हम अपनी साइट पर निम्नलिखित कुकीज़ का उपयोग करते हैं:

• अत्यंत आवश्यक कुकीज़ - ये कुकीज़ हमारी साइट के संचालन के लिए आवश्यक हैं। ये कुकीज़ हमें आपको सही जानकारी दिखाने, आपके अनुभव को अनुकूलित करने, सुरक्षा सुविधाओं को लागू करने और बनाए रखने में मदद करती हैं, साथ ही दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों का पता लगाने में भी हमारी मदद करती हैं। इन कुकीज़ के बिना साइट का संचालन असंभव होगा या इसकी कार्यप्रणाली बुरी तरह प्रभावित हो सकती है।

आप कुकीज़ को हटाने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी, साथ ही कुकीज़ के उपयोग से संबंधित अन्य उपयोगी जानकारी वेबसाइट http://www.allaboutcookies.org/ पर पा सकते हैं।

7. संवेदनशील जानकारी

हम राजनीतिक राय, धार्मिक या दार्शनिक विश्वास, नस्लीय या जातीय मूल, आनुवंशिक डेटा, बायोमेट्रिक डेटा, स्वास्थ्य डेटा या यौन अभिविन्यास से संबंधित डेटा जैसी संवेदनशील जानकारी एकत्र नहीं करते हैं।

कृपया हमें कोई भी संवेदनशील डेटा न भेजें, अपलोड न करें या प्रदान न करें। अगर आपको लगता है कि हमारे पास ऐसी कोई जानकारी हो सकती है, तो नीचे दिए गए संपर्क विवरणों का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। हमें ऐसी किसी भी जानकारी को हटाने का अधिकार है जिसमें हमें लगता है कि संवेदनशील डेटा हो सकता है।

8. भुगतान जानकारी

कृपया हमारी वेबसाइट https://thesaffronhouse.com पर उपलब्ध गोपनीयता नीति देखें।

9. तृतीय पक्ष लिंक

हमारी साइट पर अन्य वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। कृपया उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करके जानें कि वे आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्रित और उपयोग करते हैं, क्योंकि हम उनकी नीतियों और व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण प्रथाओं को नियंत्रित नहीं करते हैं।

10. प्रतिधारण

हम आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए तथा हमारे कानूनी दायित्व का पालन करने, विवादों को सुलझाने तथा हमारे समझौतों को लागू करने के लिए आवश्यक होने पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपने पास रखते हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक अपने पास रखेंगे जब तक हमें आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए इसकी आवश्यकता होगी, जब तक कि कानून या विनियमों द्वारा हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अधिक समय तक अपने पास रखने की आवश्यकता न हो।

11. सुरक्षा

आपके द्वारा हमारे साथ साझा की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए हमने भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और प्रक्रियात्मक उपायों सहित सुरक्षा उपाय लागू किए हैं। अन्य बातों के अलावा, हम संभावित कमज़ोरियों और हमलों के लिए अपने सिस्टम की नियमित निगरानी करते हैं।

हमारे द्वारा किए गए सभी उपायों और प्रयासों के बावजूद, इंटरनेट, ईमेल या टेक्स्ट संदेश के माध्यम से सूचना का प्रसारण पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी या आपके द्वारा अपलोड, प्रकाशित या हमारे साथ या किसी अन्य के साथ साझा की गई किसी भी अन्य उपयोगकर्ता सामग्री की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं देते हैं।

इसलिए हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप हमें या किसी अन्य व्यक्ति को ऐसी कोई संवेदनशील जानकारी प्रदान करने से बचें जिसके बारे में आप मानते हैं कि उसके प्रकटीकरण से आपको भारी या अपूरणीय क्षति हो सकती है।

यदि आपको हमारी साइट या सेवाओं की सुरक्षा के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो आप care@thesaffronhouse.in पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

12. आपके अधिकार

आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के संबंध में आपको कई अधिकार प्राप्त हैं। ये अधिकार हैं:

• हमारे पास आपके बारे में जो जानकारी है, उसे पाने का अधिकार। अगर आप हमारे द्वारा एकत्रित की गई अपनी व्यक्तिगत जानकारी पाना चाहते हैं, तो आप care@thesaffronhouse.in पर हमसे संपर्क करके कभी भी ऐसा कर सकते हैं।
• आपके बारे में गलत जानकारी को सुधारने का अधिकार। आप नीचे दिए गए संपर्क विवरणों का उपयोग करके हमसे संपर्क करके अपनी व्यक्तिगत जानकारी को सुधार सकते हैं, अपडेट कर सकते हैं या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
• प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार। जब हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए आपकी सहमति पर निर्भर करते हैं, तो आप नीचे दिए गए संपर्क विवरणों का उपयोग करके हमसे संपर्क करके किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। इससे आपकी सहमति वापस लेने से पहले प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होगी।
• शिकायत दर्ज करने का अधिकार। यदि आपके अधिकारों का उल्लंघन हुआ हो, तो आप अपने निवास देश की राष्ट्रीय डेटा सुरक्षा एजेंसी से प्रश्न या शिकायत दर्ज करा सकते हैं। हालाँकि, हम अनुशंसा करते हैं कि आप पहले हमसे संपर्क करके संभावित विवाद का शांतिपूर्ण समाधान निकालने का प्रयास करें।
• आपसे संबंधित किसी भी डेटा को मिटाने का अधिकार। आप वैध कारणों से बिना किसी देरी के डेटा को मिटाने की मांग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, जहाँ डेटा अब उन उद्देश्यों के लिए आवश्यक नहीं है जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था, या जहाँ डेटा को गैरकानूनी तरीके से संसाधित किया गया हो।

यदि आप अपना खाता और उससे जुड़ा सारा डेटा (या उसके कुछ विशिष्ट भाग) हटाना चाहते हैं, तो care@thesaffronhouse.in पर एक ईमेल भेजकर डेटा हटाने का अनुरोध करें। हम आपके अनुरोध पर कार्रवाई करेंगे और (x [अधिकतम: 30]) दिनों के भीतर सारा खाता डेटा हटा देंगे। ऐसा होते ही आपको एक ईमेल पुष्टिकरण प्राप्त होगा।

13. नीति का अनुप्रयोग

यह नीति केवल हमारी कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर लागू होती है। हमारी नीति अन्य कंपनियों या व्यक्तियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर लागू नहीं होती है, जिनमें वे उत्पाद या साइटें शामिल हैं जो आपको खोज परिणामों में दिखाई दे सकती हैं, वे साइटें जिनमें हमारी सेवाएँ शामिल हो सकती हैं, या हमारी साइट या सेवाओं से लिंक की गई अन्य साइटें शामिल हैं।

14. संशोधन

हमारी नीति समय-समय पर बदल सकती है। हम अपनी साइट पर किसी भी नीतिगत बदलाव को पोस्ट करेंगे और, यदि ये बदलाव महत्वपूर्ण हैं, तो हम अधिक स्पष्ट सूचना (कुछ सेवाओं के लिए, नीतिगत बदलावों की ईमेल सूचना सहित) प्रदान करने पर विचार कर सकते हैं।

15. इस नीति की स्वीकृति

हम मानते हैं कि इस साइट के सभी उपयोगकर्ताओं ने इस दस्तावेज़ को ध्यानपूर्वक पढ़ लिया है और इसकी विषय-वस्तु से सहमत हैं। अगर कोई इस नीति से सहमत नहीं है, तो उसे हमारी साइट का उपयोग करने से बचना चाहिए। हम अपनी नीति को किसी भी समय बदलने और धारा 14 में बताए गए तरीके से सूचित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। इस साइट का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति दर्शाता है।

16. अधिक जानकारी

यदि आपके पास हमारे द्वारा एकत्रित किए जाने वाले डेटा या उसके उपयोग के संबंध में कोई और प्रश्न हैं, तो कृपया बेझिझक हमसे care@thesaffronhouse.in पर संपर्क करें।